HealthExpress Erfahrungsbericht 2020

Erfahrungsberichte spielen bei vielen Entscheidungen eine sehr wichtige Rolle, vor allem wenn es um Online-Käufe gehet. In diesem Bericht lesen Sie alle wichtigen Fakten über die Online Apotheke HealthExpress.

Was ist HealthExpress?

healthexpress Online Klinik

HealthExpress wurde 2002 ins Leben gerufen und ist eine Online-Klinik für Internetnutzer, die Zugang zu medizinischen Behandlungen für drei häufige Probleme suchen, nämlich Impotenz, Fettleibigkeit und Haarausfall bei Männern. Damals war es das Ziel, nicht über eine breite Palette von Medikamenten zu verfügen. HealthExpress konzentrierte sich vor allem darauf, einen sicheren Service und authentische Medikamente anzubieten.

Seit ihrer Gründung hat sich die Website der Arbeit an einem vertrauenswürdigen Image verschrieben. Nach und nach konnte die Website verbessert werden, und die Online-Klinik hat mehrere Zertifikate erhalten, so dass das HealthExpress-Team beschlossen hat, seine Tätigkeit auszuweiten und den Internetnutzern viel mehr Behandlungen anzubieten.

Diese Online-Plattform hat sich darauf spezialisiert, dass Sie Ärzte online konsultieren und gegebenenfalls Behandlungen sicher einkaufen können. Die Beratung ist kostenlos, und die Lieferung am nächsten Tag ist in den meisten Ländern möglich, so dass Sie Ihre Behandlungen schnell und effizient in Anspruch nehmen können. Alle medizinischen Gespräche sind vertraulich und werden zwischen Ihnen und Ihrem Online-Ärzt geführt.

Warum Healthexpress legal ist!

Ist Healthexpress legal?

Healthexpress.eu operiert von Großbritannien, einem Ex-Mitglied der EU und zwar bis anscheinend Ende 2020. Bis dahin gelten immer noch für Bestellungen auf HealthExpress die im EU-Raum geltenden Richtlinien, nach denen Healthexpress absolut legal handelt. Das bedeutet, dass jeder EU-Bürger innerhalb der EU frei einen „zugelassenen“ Arzt wählen darf.

Diese Richtlinien schreiben vor, dass auch deutsche Bürger Medikamente aus EU-Versandapotheken anderer EU-Staaten bestellen dürfen, und zwar unter bestimmten Voraussetzungen, über welche auch HealthExpress verfügt:

  • Die Partner-Apotheken handelt nach europäischem Recht rechtmäßig
  • Die zu verschickenden Arzneimittel sollen auch in Deutschland zugelassen sein
  • Die zu schaffenden Arzneimittel dürfen nur mit Beschriftung und Beipackzettel in deutscher Sprache geliefert werden.

Zudem ist HealthExpress, wie auch andere vertraute Online-Kliniken bei folgenden Aufsichtsbehörden in Großbritannien eingetragen:

  • General Pharmaceutical Council (GPhC, verantwortlich für die Regulierung von Apothekenbetreibern in England, Schottland und Wales)
  • Medicines and Healthcare products Regulatory Agency (MHRA, das ist die britische Behörde, die im zentralisierten EU-Genehmigungssystem für Online-Verkäufe von Arzneimitteln tätig wird)
  • Care Quality Commission (CQC, Behörde britischen Gesundheitsministeriums, die englische Gesundheits- und Sozialdienste reguliert und kontrolliert)
  • Information Commissioner’s Office (ICO, englische Datenschutzbehörde)

Wie die Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit den Infos bei HealthExpress ist!?

HealthExpress sieht an erster Linie die Vertrauenswürdigkeit in der Aufgabe, dass die gesammelten Infos von den Patienten nicht ohne deren Genehmigung zu benutzen bzw. an Dritte zu verkaufen. Darüber hinaus ist es dem Team der Website nicht gestattet, Ihre Informationen zu verwenden, um Ihnen irgendeine Art von Spam zu schicken.

Nur die Ärzte des Teams haben Zugang zu Ihren Informationen, die vertraulich behandelt werden. Die zur Verfügung gestellten Informationen sind durch von der Europäischen Union genehmigte ethische Regeln geschützt und respektieren die Privatsphäre.

Was sind die Vorteile von HealthExpress?

Kostenlose Lieferung am nächsten Tag: Lassen Sie sich Ihre Behandlungen direkt an den von Ihnen gewählten Ort liefern, diskret verpackt.

Ein völlig vertraulicher Service: Unser Service ist in jeder Phase des Bestellvorgangs diskret. Wir haben keine versteckten Gebühren. Das in Großbritannien ansässiges Team steht seinen Kunden per Telefon, Live-Chat und E-Mail zur Verfügung.

Ärzte und Apotheke im Vereinigten Königreich: Wir sind vollständig CQC-zugelassen, das medizinische Team ist GMC-registriert, und alle Behandlungen werden von einer britischen Apotheke aus verschickt.

Mehrere sichere Zahlungsmethoden: Healthexpress stellt all seinen Kunden in ganz Europa mehrere Bezahlmöglichkeiten:

  • Mit Kreditkarte: Visa, MasterCard, Maestro, American Express
  • Mit PayPal
  • Per Banküberweisung
  • Per Nachnahme

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Wie kann ich eine Bestellung bei Healthexpress aufgeben?

Der Bestellvorgang auf Healthexpress ist sehr einfach und sicher. Zunächst müssen Sie ein Patientenkonto auf der Website registrieren, um schnell auf alle Ihre Informationen zugreifen zu können. Nachdem Sie einige persönliche Informationen eingegeben haben, gelangen Sie zum nächsten Schritt: „Konsultation“.

Füllen Sie einfach ein medizinisches Formular aus, damit der behandelnde Arzt alle notwendigen Informationen über Ihren allgemeinen Gesundheitszustand, Ihre Krankengeschichte, andere aktuelle Behandlungen, Allergien usw. erhält. Danach kommen einige Schritte bis zur Bestellung hin, wie die folgende Grafik auf der Anbieter-Webseite unter “ Behandlung erhalten in 3 einfachen Schritten” darstellt:

  1. Medizinischen Fragebogen ausfüllen
  2. Behandlung auswählen 🡪 Arzt stellt ggf. ein Rezept aus
  3. Arzneimittel (ggf. inkl. Rezept) wird von einer (zugelassenen) Apotheke am nächsten Tag kostenlos versandt

Kundenbewertungen: Was ist von Healthexpress aufgrund Kundenmeinungen zu halten?

Die Rezensionen und Kommentare, die Sie online finden können, sind überwiegend positiv. Man findet auf der eigenen Webseite des Anbieters nur 3% schlechte Bewertungen. Zu den negativen Kritiken gehören Beschwerden, wie die speziellen Zutaten für Veganer und Vegetarier, Probleme mit den Lieferdiensten und das Versenden falscher Arzneimittel. Hier ist es wichtig zu erwähnen, dass die Medikamente nicht zurückgegeben werden dürfen, und der Kunde eine Rückerstattung verlangen darf, ohne den Artikel zurückschicken zu müssen.

Healthexpress Kundenmeinungen

Auf Trustpilot haben mehr als 7000 Kunden ihre Meinung hinterlassen. HealthExpress hat insgesamt 4,5 von 5 Sternen erhalten. Davon 82% positive Bewertungen, sodass die starke Mehrheit der Bewerter ihre Zufriedenheit mit diesem Anbieter klar gedrückt haben. Fast 10% der Kunden sehen ein paar Probleme bei ihrer Bestellungen. Wir können jedoch sehen, dass die negativen Bewertungen auf diesem Bewertungsportal eine Antwort bekommen, was die Ernsthaftigkeit und Seriosität dieses Anbieters befürwortet.

Trustpilot healthexpress.eu

Wie bereits erwähnt, haben viele Kunden sehr gute Erfahrungen mit HealthExpress gemacht und empfehlen die Website weiter. Die meisten Kunden bewerten die Vertraulichkeit des Teams, den diskreten Service im Allgemeinen, die angebotene Beratung und den anonymen Versand als besonders positiv.

Quellen und weitere Literatur

  • Patientenmobilität in der EU
    https://www.bundesgesundheitsministerium.de/service/begriffe-von-a-z/p/patientenmobilitaetsrichtlinie.html
    § 73 des Arzneimittelgesetzes (AMG)
    http://www.gesetze-im-internet.de/amg_1976/__73.html
  • Sicherer Arzneimittelkauf im Internet https://www.bfarm.de/DE/Arzneimittel/Pharmakovigilanz/Versandhandel/_node.html
  • WHO – gefälschte Arzneimittel aus dem Internet (2010) https://www.who.int/bulletin/volumes/88/4/10-020410/en/
  • Zoll zum Thema Arzneimittelbestellung aus dem EU Ausland
    https://www.zoll.de/DE/Privatpersonen/Postsendungen-Internetbestellungen/Sendungen-innerhalb-der-EU/Einschraenkungen/Arzneimittel/arzneimittel_node.html
  • Bewertungen von Healthexpress auf Trustpilot
    https://de.trustpilot.com/review/healthexpress.co.uk (Alte URL)

Oder auch: https://de.trustpilot.com/review/healthexpress.eu (Neue URL)

 

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